Вопросы и ответы
Актуальные вопросы и наши ответы.
Как сделать заказ нужного товара?
1. При консультации с менеджером, который поможет определиться с товаром и оформить заказ. Получить консультацию можно по указанным на сайте номерам телефона и Skype или заказать бесплатный звонок.
2. Самостоятельно на сайте.
- Через корзину. Необходимо нажать кнопку «Купить» на странице понравившегося Вам варианта товара, перейти в корзину, заполнить анкету и нажать кнопку «Оформить заказ».
- Через форму обратной связи. Нужно заполнить форму, указав Ваши контактные данные.
- Через «Заказ в один клик».
- Через письмо, написанное нам на e-mail.
После выбора Вами любого товара, в короткие сроки ожидайте звонок для уточнения нюансов и подтверждения покупки.
Какие варианты транспортировки заказа?
Доставка осуществляется по всех регионах Украины транспортными компаниями: Новая Почта, Ин-Тайм, Деливери, Мист Экспресс (Вы можете получить посылку на отделении почты или с помощью курьера по указанному адресу).
Для клиентов из г. Черкассы и Киев есть возможность самовывоза товара непосредственно из нашего склада.
Как оплачивать покупку?
В нашем интернет-магазине существуют такие способы оплаты:
- наложенный платеж;
- наличные деньги;
- безналичная оплата;
- с помощью карт Visa/MasterCard;
- кредит.
Более детально об оплате.
Что нужно для кредита на товар?
Для покупки товара в кредит или рассрочку нужен паспорт и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). Иногда нужно предоставить справку о полученных доходах.
Более подробно о кредитовании.
Есть ли в Вашем интернет-магазине возврат/обмен товаров?
Обменять или возвратить купленный товар возможно в период 14 дней с дня покупки при предьявлении товарного чека, если изделие не было в использовании, имеет отличный товарный вид и неиспорченную цельную упаковку. Возврат/обмен осуществляется за счет покупателя.
Если при роботе товара были обнаружены изъяны, необходимо воспользоваться услугами авторизованного изготовителем сервисного центра, который уладит возникшую ситуацию.
Где найти сервисные центры?
Авторизированные сервис-центры есть во всех больших городах Украины и большинстве обласных центров. Наши менеджеры готовы предоставить адрес и контакты представительств, которые Вас интересуют.
Есть скидки или бонусы на продукцию?
Магазин «Харвия» всегда гарантирует доступные цены и предоставляет дополнительный бонус — при покупке продукции в нашем интернет-магазине скидка на принадлежности и комплектующие. Актуальные акции, скидки и выгодные предложения можно узнать у менеджеров магазина Контакты.
Вы предоставляете услуги монтажа оборудования?
Мы предоставляем консультации по вопросам монтажа/запуска оснащения и поддержку во время эксплуатации оборудования. При необходимости, клиентам сообщаем контакты наших монтажных организаций-партнеров, которые находятся по всех регионах Украины.
Имеете дополнительные вопросы —— звоните по телефонах, указанных на сайте в разделе "Контакты" и мы с радостью Вам ответим.
